四川海帝科技有限公司自成立以来一直以服务客户为根本，追求“无忧工程”的服务为己任，在多年来的工程设计，工程安装，系统集成工程中吸取了很多经验，在我们工程安装和旧工程改造过程中发现有很多客户对系统维护的不及时，和系统经常性的出现问题表现出很多意见和不满。    

    针对上述情况，我们对市场进行了分析，对各个安防子系统进行了研究，同时海康威视达成良好合作意向及务实的合作模式，为解决产品的系统升级、维修、替换等维保问题提供了***的便利。 

    在报警系统方面，我公司可维修和保养的报警主机品牌包括德国博世（BOCSH），美国CK系列报警主机，霍尼威尔（Honeywell）系列报警主机，日本艾礼富红外对射等；    

    为此我公司响应市场需求，针对性的组建了维保部，并推出了相应的维护保养方案及计划，我公司针对住宅小区、商场、超市、学校、工厂、酒店、写字楼以及企事业单位的安防监控系统，制定出了满足各类安防系统的维护保养服务措施。      

    监控系统维保概述

    视频保安监控维保是指为了解决用户已安装的各安防系统出现故障不能及时排除及日常维护所提供的服务。我公司对以上所有设备提供硬件维修、系统维护及技术支持服务，通过对上述监控设备定期进行规范化的预防性维护，维持监控系统的可靠性、稳定性及可使用率，对存在的问题及突发故障提供及时***技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，努力消除产生故障的薄弱环节，使系统更趋于稳定、安全、合理和高效。其工作内容主要有：

    1、维护保养所有硬件设备，保障监控系统的稳定运行；

    2、对所有硬件设备及相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施合理有序；

    3、以上内容在服务前、服务后都形成规范的技术文档资料，同时,我中心还会在此基础上不断加强双方技术人员之间经常性的技术交流，提高客户技术人员的日常维护水平和对基本问题的解决能力。 

    监控系统维保实施计划

    定期要派经验丰富的工程师到客户现场对其安防系统进行预防性检查维护。检查的主要内容包括：

    系统硬件各部分的检查。

    系统性能检查及优化。

    检查系统的备份情况并帮助用户制定备份策略。

    如有必要，工程师应及时为客户的系统进行系统安装和恢复。

    工程师应经常性主动打电话给客户工程师，及时了解系统的运行状况。另外，还需做好如下工作：    

    1、认真查看设备的运行状况，询问和做好从起用时间到本次维护/维保之前所发生的事故记录；

    2、依据查看记录，认真分析设备的老化（陈旧）程度，评估维护/维保期间所须更换的部件情况。

    3、针对客户的反馈意见，提出季度维修/维保计划；

    4、做好全年维护/维保记录，力争做到以下有效***：

      a、针对多发故障或特殊故障的情况下，维保部对常用设备在产品维修期间提供备用品，尽量***系统的无缝运营。

      b、定期服务：维保部每每月为客户提供不少于1次的固定维护保养服务。

      c、季度汇总一次维护/维保记录，由使用方（客户）做评定、签字。

      d、认真整理和保管好维护/维保记录，以手现场资料向客户移交。 

    监控系统维保技术人员情况

    我公司致力于综合安防方面施工及项目的维修、维保、维护等工作，并积累了相关方面的工作经验，能够实现上述维保内容应达到的工作要求，并做到用户满意。

    维保部***对所有服务于安防项目的技术人员具备已从事专职弱电施工、维修工作二年以上的经验。

    A．安排一名系统软件工程师，每月分别到场服务1天以上。

    B．安排一名硬件工程师，每月到场服务1天以上。

    提高管理员的系统操作能力，并不定期的对管理员进行相关的技术培训。

    A．提供客户系统课程培训；

    B．提供设备维修课程培训；

    联系电话：(028)83262166

    电子邮件：291629697@qq.com 

    网　　址：

    监控系统维保服务电话：13281888872

办公地址：成都市磨子街7号（新棕北大厦9F）

 门店地址：成都市新南路96号2F-20***